Rückgaben & Umtausch
Grundsatz
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Sollte es dennoch einen Grund zur Rückgabe oder zum Umtausch geben, findest du hier alle wichtigen Informationen dazu.
Rückgaben
Du kannst Produkte unter bestimmten Bedingungen an uns zurücksenden
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Die Nasen- und Mundtapes müssen vollständig und ungebraucht sein.
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Die Anzahl der zurückgesendeten Produkte muss mit der bestellten Menge übereinstimmen.
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Die Produkte sollten idealerweise ungeöffnet sein.
Rücksendeadresse
Rheinland Trading GmbH
Friedrichstrasse 155
10117 Berlin
Deutschland
Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Du musst die Rücksendung selbst aufgeben. In bestimmten Fällen können wir die Rücksendekosten übernehmen. Bitte kontaktiere unseren Support, um dies abzuklären, bevor du die Rücksendung vornimmst.
Umtausch und Fehllieferungen
Falls du einen Umtausch vornehmen möchtest oder eine Fehllieferung erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Support.
Wir werden gemeinsam eine Lösung finden und das weitere Vorgehen abstimmen.
Stornierungen
Eine Stornierung deiner Bestellung ist nicht mehr möglich, sobald das Versandlabel gedruckt und das Paket versendet wurde.
Sollte dies der Fall sein und du möchtest die Bestellung dennoch stornieren, kannst du die Annahme des Pakets verweigern. Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag zurück.
Rückerstattungen
Je nach Zustand des zurückgesendeten Produkts bieten wir entweder eine Rückerstattung oder einen Gutschein an. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Normalerweise sollte der Betrag innerhalb von 1-3 Tagen auf deinem Konto gutgeschrieben sein.
Kontakt
Bei Rückgaben, Umtausch oder anderen Fragen kontaktiere bitte unseren Support. Unser Team steht dir gerne zur Verfügung und hilft dir bei deinem Anliegen weiter.
